I viaggi oggi come oggi si prenotano quasi esclusivamente online ed è ovvio allora che le strutture ricettive debbano necessariamente avere a cuore la propria presenza online. La presenza online, e insieme ad essa anche la propria reputazione web ovviamente, la si costruisce grazie ad un sito internet davvero ben realizzato, un sito che permetta di scoprire tutti i punti di forza dell’hotel e che sia anche in possesso di un apposito form per le prenotazioni, ma la si costruisce anche grazie alle registrazioni sulle varie OTA, le agenzie di viaggio online cioè come Tripadvisor ad esempio oppure Booking. Questi sono i canali di vendita anzi oggi più interessanti, proprio qui infatti arrivano ogni giorno migliaia e migliaia di viaggiatori alla ricerca della camera perfetta per il loro soggiorno.
Avere un’eccellete presenza e una reputazione di alto livello online comporta ovviamente un certo sforzo, molta pazienza e una grande determinazione, per fortuna però che ci sono alcuni strumenti innovativi che possono rendere questo lavoro più semplice, almeno scevro dagli errori che purtroppo proprio la grande presenza online potrebbe portare. Avere una grande presenza online significa infatti essere registrati su molti OTA contemporaneamente che possono essere difficilmente aggiornabili in tempo reale. Grazie ad un software gestionale invece che offra un servizio di channel manager è possibile ottenere l’aggiornamento automatico delle disponibilità delle camere su tutte le agenzie online a cui si è registrata la struttura e anche sul proprio sito internet, un po’ come se tutte queste realtà virtuali fossero finalmente in comunicazione tra loro.
Un software gestionale capace di garantire tutto questo è Zak, software collegato alla suite di WuBook. Zak permette anche di archiviare tutti i dati dei clienti, di creare e archiviare le fatture, di tenere sotto controllo pagamenti e scadenze e, grazie alla possibilità di aggiungere alcuni plugins, di gestire le pulizie, le varie mansioni e i servizi extra disponibili quotidianemente nell’hotel, le varie tipologie di trattamento come quello di mezza pensione e quello invece di pensione completa. Un software che, capite bene, diventa in modo immediato il migliore amico di un albergatore. Zak permette inoltre di dare slancio alla propria attività grazie alla possibilità di effettuare ricerche mirate a scoprire le strategie dei competitors, cosa questa necessaria in un mercato concorrenziale come quello odierno.
Ma ancora non è tutto, Zak infatti rivoluziona il nostro modo di pensare ai software. Quando si parla di software ci viene infatti subito in mente un programma che deve essere installato sul proprio computer, tramite CD oppure direttamente scaricandolo dalla rete. Zak invece non deve essere scaricato né installato, si tratta di un software che funziona in cloud. Questo significa che gli albergatori possono connettersi alla gestione del loro hotel anche da altre postazioni oltre che dal computer principale dell’albergo, anche per esempio da casa. Questo significa inoltre che tutti i dati sensibili sono al sicuro, protetti nei server utilizzati dal sistema.